Van eerste aanspreekpunt tot het hart van de organisatie: Naomi over 10 jaar Spring
De start: een dag om niet te vergeten
Op 1 december 2016, één dag voor haar verjaardag, begon Naomi Archibald bij Spring Real Estate. Een moment dat het startpunt zou worden van een lange periode binnen de organisatie.
Maar de eerste indruk die ze achterliet, ontstond al eerder. In het najaar van 2016 kwam ze langs voor haar sollicitatie bij Spring Real Estate. Op weg daarheen ging ze met haar scooter onderuit. Gescheurde broek, afgebroken hak, onder de bladeren. Ze kon twee dingen doen: teruggaan, of toch gaan. Ze koos voor het laatste.
Enigszins gehavend maar vastberaden stapte ze naar binnen. David deed de deur open en vroeg of het ging. “Ik ben net gevallen,” zei ze, “maar ik ben er!”
Het bleek een veelzeggend begin van haar tijd bij Spring. Niet perfect, maar wel vol energie, doorzettingsvermogen en de bereidheid om er gewoon te staan.
Van junior secretaresse naar alleskunner
Ze begon als junior secretaresse, al dekte die titel de lading nauwelijks. In die tijd bestond Spring uit één ruimte waar alles samenkwam: werken, overleggen en lunchen. Er waren een paar partners, een callcenter dat zich bezighield met het heronderhandelen van huurcontracten en een organisatie die nog volop in ontwikkeling was.
Naomi deed waar nodig HR, loonadministratie, office management, ondersteuning van teams, het verdelen van leads. Alles wat er op dat moment nodig was om het bedrijf draaiende te houden.
“Zoals ik bij mijn sollicitatie al zei: ik breng kleur. Letterlijk en figuurlijk. Ik had geen verstand van vastgoed, maar ik was wel bereid om te leren en me volledig in te zetten.”
Dat bleek precies te zijn wat er nodig was. Waar anderen zich specialiseerden, groeide haar rol mee met de organisatie. Ze ondersteunde onder andere Lennard Hoekstra in de beginperiode van taxaties, werkte nieuwe collega’s in en werd steeds meer de verbindende factor binnen het kantoor. Ondertussen ontwikkelde Spring zich verder en ontstonden nieuwe teams en structuren.
De verbindende factor binnen Spring
Ze zag van dichtbij hoe jonge talenten binnenkwamen, zich ontwikkelden en doorstroomden naar andere business units. Het communityteam, waar ze op dagelijkse basis leiding aan geeft, werd voor velen het startpunt van hun carrière binnen Spring.
“Je leert hier niet alleen het vak, maar ook hoe het bedrijf werkt en hoe je met mensen omgaat. Veel van de collega’s die bij mij zijn begonnen, geven nu zelf leiding aan teams, daar ben ik natuurlijk super trots op.”
Groei van het bedrijf, behoud van cultuur
In de jaren die volgden groeide Spring van een kleine, overzichtelijke organisatie naar een volwassen en dynamisch bedrijf. De manier van werken veranderde mee en de organisatie werd steeds professioneler.
Tegelijkertijd verandert wet- en regelgeving continu en dat vraagt veel van de organisatie. Volgens Naomi zit daar juist de kracht van Spring: meebewegen zonder de kern te verliezen.
“Cultuur kun je namelijk niet kopen.”
Ondanks alle veranderingen voelt het voor haar in de basis nog steeds hetzelfde. Het verschil zit niet in hoe het eruitziet, maar in hoe mensen met elkaar omgaan. De ambitie, de energie en ook een bepaalde eigenwijsheid zijn altijd gebleven. Tijdens corona werd dat voor haar extra zichtbaar. Waar veel organisaties terugschakelden, koos Spring ervoor om door te bouwen, mensen aan te nemen en juist in beweging te blijven.
Die cultuur zie je volgens haar niet alleen terug in hoe er wordt gewerkt, maar vooral in hoe mensen elkaar en anderen ontvangen.
Mensen en beleving als drijfveer
Wat haar na al die jaren nog steeds drijft, zijn de mensen. Ze haalt energie uit het contact en uit het moment dat iemand binnenkomt en zich direct welkom voelt. Of het nu een collega, klant of leverancier is, voor haar moet het kloppen. Van de eerste indruk tot de kleinste details.
“Ik wil dat mensen binnenkomen en zich thuis voelen. Of je nu een klant of leverancier bent, je krijgt van mij een hand, een goede kop koffie en altijd een glimlach.”
Volgens Naomi zit daar een belangrijk deel van de kracht van Spring. Je merkt pas echt hoe gedreven en energiek de organisatie is als je het kantoor binnenloopt. De werkruimtes zitten vol met mensen, je wordt warm ontvangen, er staat baristawaardige koffie klaar en zelfs de muziek draagt bij aan de sfeer.
“Alles klopt. Van de uitstraling tot de geur en de manier waarop iemand persoonlijk wordt ontvangen.”
Het kantoor is daarmee niet alleen een werkplek, maar een beleving. Dat wordt bewust doorgetrokken in alles wat Spring doet. Elk kantoor heeft dezelfde uitstraling en kwaliteit en die lijn zie je zelfs terug op externe events zoals de Provada.
Naast die beleving speelt cultuur een minstens zo belangrijke rol. Als community manager ziet Naomi het als haar taak om die te bewaken en te versterken. Het gaat om hoe mensen met elkaar omgaan, hoe ze samenwerken en welke energie ze samen neerzetten.
“Dat maakt uiteindelijk het verschil.”
Samen groeien, ook buiten werk
Tegelijkertijd is het werk voor haar nooit alleen werk geweest. In tien jaar tijd zag ze collega’s komen en gaan, maar ook een vaste kern ontstaan die met elkaar is meegegroeid. Je maakt samen stappen, zowel professioneel als privé, en dat zorgt voor een band die verder gaat dan alleen werk.
“De mensen met wie ik begon in 2016 kregen relaties, kochten huizen, kregen kinderen, dat is bijzonder om mee te maken.”
Spring in drie woorden
Als ze Spring in een paar woorden moet omschrijven, noemt ze gezelligheid, openheid en eerlijkheid. Hard werken en plezier gaan hand in hand, iedereen is benaderbaar en er wordt gezegd waar het op staat.
“Juist die combinatie maakt dat het werkt en wat ons onderscheid van de grote corporates.”
Advies aan nieuwe collega’s
Voor nieuwe collega’s heeft ze dan ook een duidelijk advies: wees aanwezig en maak verbinding. Niet alleen focussen op je werk, maar onderdeel worden van de organisatie. Initiatief tonen, ideeën uitwerken en jezelf laten zien.
“Als je een idee hebt, deel het. Dan word je gezien.”
Volgens haar ligt de kracht van Spring in de mensen. De kennis, ervaring en toegankelijkheid zijn er. Het is aan jou om daar gebruik van te maken. Loop bij mensen naar binnen, stel vragen, ga mee en leer van elkaar.
Tien jaar later
Tien jaar later is haar rol misschien niet meer hetzelfde als toen, maar haar plek binnen Spring des te duidelijker. Ze groeide mee met de organisatie, nam verantwoordelijkheid waar nodig en ontwikkelde zich tot een vaste waarde binnen het team. Veel klanten, leveranciers en collega’s kennen Naomi als het eerste aanspreekpunt én het gezicht van Spring: iemand die zorgt dat het klopt, vaak al voordat je het zelf doorhebt.
